Вопросы-ответы

Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ)

Телемаркетинг   База предприятий «Бизнес-Карта»  

Эффективность телемаркетинга. Реальность или миф?

Преимущества телемаркетинга «Бизнес-Карта»?

Постпродажное обслуживание в телемаркетинге. Что это?

Какая отчетность предоставляется после телемаркетинга?

 

Как работать с базой предприятий «Бизнес-Карта»?

Как пользоваться базой предприятий?

Преимущества базы предприятий «Бизнес-Карта»?

Как обновляется база предприятий «Бизнес-Карта»?

Как оплатить базу предприятий, справочник «Бизнес-Карта»?

Как купить базу предприятий?

Как купить выборку предприятий?

Как заказать прямую почтовую рассылку?

 
Справочник предприятий   Разместить информацию/рекламу  

Как составлен справочник предприятий «Бизнес-Карта»?

Какая достоверность информации в справочнике «Бизнес-Карта»?

Как купить справочник «Бизнес-Карта»?

 

Как разместить/обновить информацию?

Как разместить рекламу в справочники?

Как разместить рекламу на сайте «Бизнес-Карта»?

 

Эффективность телемаркетинга. Реальность или миф?

Абсолютная реальность при профессиональном подходе. Просто нужно отойти от традиционного представления телемаркетинга, как одноразовой или эпизодической акции: позвонил, продал, забыл до следующего раза. Нужно перейти на новый формат работы с клиентом, в котором прозвон - это только начальный этап, фрагмент работы при работе с клиентом (10%), основная работа – это послепродажное обслуживание. При таком подходе вы сохраняете клиентов, генерируете новых клиентов, создаете информационно-рекламную среду «созревания» клиентов в готовности сделать покупку.

Эффективность телемаркетинга «Бизнес-Карта» вы можете проверить тестовым прозвоном – 100-200 предприятий, 4500-9000 руб. По результатам прозвона вы получите аудиозапись переговоров с реальными клиентами, сможете реально оценить работу наших маркетологов, принять объективное решение.

Преимущества телемаркетинга «Бизнес-Карта»?

  • имеем собственную базу данных предприятий. Ежегодное обновление собственным Call Center. Достоверность клиентской базы в группе прозвона 100% - вы платите только за работу с реальными предприятиями;
  • неформальный подход к переговорам, что обеспечивает 10%-40% клиентов. Мы не ограничиваемся ответом клиентов Да/Нет, а реально стремимся убедить топ-менеджеров в конкурентных преимуществах предлагаемой продукции/услуг. Заинтересованным клиентам рассылаем коммерческие предложения. Отчет по каждому предприятию в виде Excel-таблицы или аудиозаписи переговоров;
  • по результатам прозвона: деловой портрет клиента, как основы для правильного подбора клиентской базы; аналитический отчет, выводы, рекомендации;
  • постпродажное обслуживание клиентской базы: сохранение клиента, генерация новых клиентов, обновление и расширение клиентской базы. Практически – это переход на новый формат работы с клиентом, который позволяет снять постоянную «головную боль» по поиску клиентов.

Постпродажное обслуживание в телемаркетинге. Что это?

Это работа с клиентской базой. Мы:

  • определяем работоспособность вашей клиентской базы: анализируем ее техническое состояние, состав, информационное насыщение, актуальность. Если требуется предварительная работа с клиентской базой по уточнению, актуализации и т.д., вы можете сделать это сами или поручить нам. Стоимость предварительной работы мы рассчитаем по объему временных затрат для доведения вашей базы до работоспособного состояния;
  • разрабатываем План информационно-рекламных мероприятий на период «жизненного» цикла продукции/товара/услуги. В соответствии с этим планом каждое предприятие в период до следующей покупки будет получать коммерческие письма, стимулирующие предложения, информационные сообщения, для некоторых предприятий будут проведены промежуточные переговоры, чтобы обеспечить «созревание» клиента к новой покупке. Такой комплекс мероприятий обеспечит сохранение существующей клиентской базы, генерирует приток новых клиентов, снизит затраты на поиск новых клиентов, см. Постпродажное обслуживание.
  • постоянно обновляем и расширяем клиентскую базу в соответствии с технологическим циклом обновления коммерческой базы предприятий АДИ «Бизнес-Карта», см. Политика обновления базы предприятий «Бизнес-Карта».

Какая отчетность предоставляется после телемаркетинга?

По результатам прозвона предприятий мы предоставляем:

  • отчет по каждому предприятию в виде Excel-таблицы с указанием ФИО контактного лица, его контактных данных, реакцию клиента на коммерческое предложение или аудиозапись переговоров. По аудиозаписи переговоров вы можете прослушать разговор нашего маркетолога с любым предприятием;
  • деловой портрет клиента, в соответствии с которым вы можете целенаправленно подбирать клиентов по территории, по отраслям, по размеру предприятия, по форме собственности, по стажу работы на рынке;
  • аналитическую справку с анализом результатов переговоров, причин отказов, с выводами и практическими рекомендациями - как перейти на новый формат работы с клиентом: реально повысить эффективность работы с клиентской базой, снизить затраты на поиск клиентов.

Как работать с базой предприятий «Бизнес-Карта»?

База предприятий «Бизнес-Карта» позволяет:

  • выбирать предприятия по территории, отрасли, продукции/услугам, по численности работающих, по форме собственности, стажу работы на рынке;
  • формировать списки для E-mail рассылок, списки для прозвона, именные письма, адреса на конверты, адресные этикетки;
  • экспортировать данные в текстовый формат, по доп. соглашению - в формат EXCEL;
  • корректировать сведения о предприятиях, добавлять свои предприятия.

Функциональные возможности базы данных см. в Демоверсии.

Базу предприятий можно заказать с различной глубиной информации:

  • Рассылка-список - С1: название предприятия, адрес
  • Контакт-список – С2: название предприятия, адрес, телефон/факс, E-mail, сайт
  • Бизнес-список – С3: название предприятия, адрес, ФИО руководителя, телефон/факс, E-mail, сайт, сектор экономики/отрасль, перечень продукции/услуг
  • Маркетинг-список – С4: название предприятия, адрес, ФИО руководителя, телефон/факс, E-mail, сайт, сектор экономики/отрасль, перечень продукции/услуг, численность работающих, год основания, форма собственности.

Как пользоваться базой предприятий

В день получения оплаты мы высылаем установочный дистрибутив и ссылку на него. После установки дистрибутива вам нужно сообщить нам клиентский код, который вы видите после установки программы. В ответ мы сообщим код авторизации, вы начинаете работать с базой предприятий. Для получения кода авторизации позвоните нам +7 (495) 956-33-84,
    +7 (495) 232-18-86 или напишите на почту postmaster@biznes-karta.ru.

Всего предусмотрено 3 авторизации. При установке программы на каждый новый компьютер нужно запросить новый код авторизации. Для приобретения 4-го и более кода авторизации необходима доплата – 25% от стоимости базы данных. Мы рекомендуем оставить одну авторизацию, как резервную на случай технического или программного сбоя.

Преимущества базы предприятий «Бизнес-Карта»?

  • высокая достоверность – 90%, см. Как обновляется база данных предприятий «Бизнес-Карта» ;
  • в базе только реально работающие предприятия. Ни одно предприятие не попадает в базу данных без предварительного уточнения информации;
  • глубина информации, что позволяет формировать выборки по территории, отраслям/продукции, по размеру предприятий, форме собственности, стажу работы предприятий;
  • наличие ФИО руководителя, что позволяет делать именные рассылки;
  • возможность использовать базу предприятий как CRM: ставить метки, править информацию, вносить новые предприятия.

Как обновляется база предприятий «Бизнес-Карта»?

  • ежедневное уточнение базы предприятий: прозвон предприятий собственным Call Center;
  • ежедневное пополнение базы предприятий: работа с областными и районными управлениями промышленности, сельского хозяйства и др.
  • работа с выставочными каталогами, отраслевыми журналами и др.
  • информационное обслуживание. После приобретения базы данных, в течение 3-х месяцев, мы уточняем информацию бесплатно.

В базе предприятий «Бизнес-Карта» только реально работающие предприятия.

Как оплатить базу предприятий, справочник «Бизнес-Карта»?

По безналичному расчету
После регистрации и оформления заказа, вы можете выставить себе счет на нашем сайте www.biznes-karta.ru самостоятельно или мы можем сами выставить вам счет. Для этого вышлите заказ и бухгалтерские реквизиты на нашу электронную почту postmaster@biznes-karta.ru.
По кредитной карте
Мы принимаем карточки VISA, MasterCard, МИР.
За наличный расчет
Предварительно позвоните и уточните заказ, чтобы к вашему приходу заказ был готов. В офисе АДИ «Бизнес-Карта» оплачиваете заказ, получаете базу данных/справочник и бухгалтерские документы: счет и накладную. Мы работаем на упрощенной форме налогообложения.

Как купить базу предприятий?

Самостоятельно, в офисе Агентства
Купить базу данных вы можете в офисе Агентства. Мы работаем на упрощенной системе налогообложения. При себе нужно иметь печать или доверенность на получение базы данных.

Заказать курьерскую доставку
Доставка диска и оригиналов бухгалтерских документов курьером выполняется в течение 24 часов. Стоимость доставки по г. Москве – 700 руб.

Внимание! Если Вы «золотой клиент» - общая стоимость ваших покупок в АДИ «Бизнес-Карта» более 50 000 руб. - доставка осуществляется бесплатно.

«Почтой России»
В день прихода денег на наш расчетный счет, мы высылаем ссылку на базу данных. Вы скачиваете базу данных, сообщаете клиентский код, мы сообщаем код авторизации, вы начинаете работать с базой данных. «Почтой России» мы высылаем дубликат базы данных на CD-ROM и оригиналы бухгалтерских документов. Стоимость почтовой доставки - 400 руб. После отправления мы сообщаем номер почтового идентификатора, по которому вы можете отслеживать местонахождение заказа.

Внимание! Оригиналы накладной и договора вы высылаете нам обратно.

Как купить выборку предприятий

Заполните Техническое задание. Мы можем сформировать:

  • выборку предприятий по территории, отрасли, по типу продукции/услуг;
  • выборку предприятий-производителей/поставщиков определенного типа оборудования
  • выборку по размеру предприятий по показателю численности работающих;
  • выборку предприятий по форме собственности;
  • выборку предприятий по наличию электронной почты - для Е-майл рассылки;
  • выборку предприятий с ФИО руководителя - для именной рассылки и др.

Выборку предприятий вы можете заказать с нужной глубиной информации:

  • С1: название предприятия, адрес. Для почтовой рассылки.
  • С2: название предприятия, адрес, телефон/факс, E-mail, сайт. Для прозвона предприятий.
  • С3: название предприятия, адрес, ФИО руководителя, телефон/факс, E-mail, сайт, сектор экономики/отрасль, перечень продукции/услуг. Для бизнес-контактов.
  • С4: название предприятия, адрес, ФИО руководителя, телефон/факс, E-mail, сайт, сектор экономики/отрасль, перечень продукции/услуг, численность работающих, год основания, форма собственности. Для исследования рынка.

Вы можете сэкономить свой бюджет, если выберете только нужную глубину информации. Например, если вы предлагаете дорогостоящее оборудование/машины, услуги, которые могут приобрести только крупные предприятия, вам нужен показатель численности работающих, чтобы выбрать только крупные предприятия и не терять время на пустые разговоры со средними и малыми предприятиями. Если вы предлагаете продукцию/услуги, которые может купить предприятие с любым бюджетом, нет смысла приобретать дорогостоящую выборку с полной глубиной информации.

Как составлен справочник предприятий «Бизнес-Карта»?

Предприятия в справочнике представлены по областям, внутри областей – по отраслям. Справочники снабжены алфавитными указателями предприятий по областям, краям, республикам, по продукции, услугам, которые позволяют практически мгновенно находить нужные предприятия. В электронном справочнике возможен поиск предприятий по номеру предприятия и по номеру страницы в справочнике. Возможен контекстный поиск - это зависит от программы, которой вы пользуетесь при работе с PDF-форматом. Возможна распечатка любой страницы или всего справочника для каждого менеджера.

Какая достоверность информации в справочнике «Бизнес-Карта»?

Справочники обновляются ежегодно, достоверность информации 90%. По каждому предприятию, как правило, представлены: название, адрес, подчиненность, ФИО руководителя, телефон, Е-майл, сайт, вид деятельности, продукция/услуги, численность работающих, год основания, форма собственности. Справочники предприятий «Бизнес-Карта» издаются с 1991 года.

Как купить справочник «Бизнес-Карта»?

Справочник может быть приобретен в виде книги, на CD-ROM в виде PDF-файла или выслан по электронной почте. Вы можете купить справочник:

Самостоятельно, в офисе Агентства
Купить справочник и получить оригиналы бухгалтерских документов - счет и накладные. При себе нужно иметь печать или доверенность.

Заказать курьерскую доставку
В течение 24 часов. Стоимость доставки до 3 кг. по г. Москве – 700 руб.

Через «Почту России»

  • Если Вы заказали электронный справочник (PDF-файл), мы высылаем электронный справочник на вашу электронную почту, чтобы вы могли начать работать немедленно. «Почтой России» высылаем дубликат электронного справочника на CD-ROM и оригиналы бухгалтерских документов. Сообщаем номер почтового идентификатора, по которому вы можете отслеживать местонахождение заказа.
  • Если Вы заказали бумажный справочник (книгу), мы, в течение 3-х дней, высылаем справочник и оригиналы бухгалтерских документов «Почтой России». Стоимость почтовой отправки 1 справочника - 400 руб. Если заказывается несколько справочников, стоимость почтовой доставки рассчитывается индивидуально. Сообщим номер почтового идентификатора, по которому вы можете отслеживать местонахождение заказа.

    Внимание! Оригиналы бухгалтерских документов вы высылаете нам обратно.

    Как заказать прямую почтовую рассылку?

    • заполнить Техническое задание. В соответствии с Техническим заданием мы подберем из нашей базы список предприятий для рассылки - потенциальных клиентов на вашу продукцию/услуги, согласуем с вами;
    • выслать нам электронный макет коммерческого предложения для тиражирования или предоставить готовый тираж;
    • если есть дополнительные рекламные материалы выслать электронный макет или предоставить готовый тираж;
    • рассчитаем стоимость прямой почтовой рассылки, смета затрат. Вышлем договор. Выполним рассылку в течение 2-5 дней.

    Как разместить/обновить информацию?

    База предприятий «Бизнес-Карта» представлена на рынке с 1991 г., одна из самых популярных баз на российском рынке. Разместить информацию в базе предприятий «Бизнес-Карта» - это заявить о себе на российском рынке, привлечь внимание тысяч пользователей базами предприятий, справочниками, информационными услугами АДИ «Бизнес-Карта».

    Информация в базах данных предприятий и справочниках «Бизнес-Карта» обновляется ежегодно. Поэтому информацию о предприятии необходимо обновлять не реже, чем 1 раз в год. Если предприятие не обновляет информацию о себе в течение года, данные автоматически удаляются из базы данных, из справочников. Это реально упущенные клиенты, прямой убыток.

    Для размещения/обновления информации о вашем предприятии заполните Информационную карту предприятия и вышлите на почту postmaster@biznes-karta.ru

    Как разместить рекламу в справочники?

    Популярность справочников по-прежнему высока. У нас 1/3 клиентов ежегодно покупают именно справочники, серии справочников. Традиционный носитель информации, удобство в работе. Даже на западном рынке примерно 20% информационного бизнеса приходится на справочники компаний.

    Поэтому реклама в справочниках – это всегда выгодные вложения. В отличие от рекламы одноразового воздействия в газетах и журналах, справочники – это долгоиграющий вариант привлечения внимания потенциального клиента. В течение 1-2-3 лет, каждый раз открывая справочник, клиент видит вашу коммерческое предложение, оно автоматически «впечатывается» в его подсознание.

    Для принятия решения о размещении коммерческого предложения в справочниках «Бизнес-Карта», познакомьтесь с перечнем выпускаемых нами справочников, см. Издательский план. Тираж каждого справочника от 1000 до 5000 экз. Вы можете разместить полноцветные рекламные модули или черно-белую рекламу. Для заказа рекламы вышлите рекламный модуль на нашу почту postmaster@biznes-karta.ru. Для уточнения позвоните по тел.: (495) 232-18-86.

    Как разместить рекламу на сайте «Бизнес-Карта»?

    Вы можете разместить рекламный баннер на нашем сайте www.biznes-karta.ru, на странице Наши деловые партнеры. Посещение сайта 150-200 посещений в сутки. Вышлите баннер на нашу почту postmaster@biznes-karta.ru. Вам будет выставлен счет. После оплаты и появления баннера на сайте, Вам будут высланы бухгалтерские документы.